Medewerker Customer Support - B2C

Algemene omschrijving

Als Medewerker Customer Support in deze dynamische organisatie is geen dag hetzelfde. Het ene moment word je gebeld met de vraag wanneer een product weer op voorraad komt en het andere moment bied jij ondersteuning waar nodig in de dienstverlening aan klanten. Met jouw communicatieve skills bied jij altijd een oplossing voor jouw consument. Jij bent iemand die snel schakelt en handelt. Je komt te werken in een super gave omgeving binnen een hecht team waar jij het verschil kan maken.

Als Medewerker Customer Support - B2C ben je onder andere verantwoordelijk voor het contact met zowel interne als externe klanten. Hierdoor ben je het visitekaartje van deze organisatie doordat je bijdraagt aan een positieve klantbeleving. Je handelt op een professionele en creatieve wijze diverse vragen af via verschillende kanalen.

Je werkzaamheden bestaan o.a. uit:

• Klantencontact via telefoon, e-mail en sociaal media kanalen;
• Verwerken en monitoren van diverse klant vraagstukken, zoals leveringen van producten, klachten, retourneringen etc.;
• Signaleren van verbeteringen in het kader van efficiëntie.

Vaardigheden en kennis:

• HBO werk- en denkniveau;
• Je bent flexibel inzetbaar (24-40 uur) ook in het weekend en op feestdagen;
• Relevante werkervaring in een soortgelijke rol;
• Je bent in het bezit van goede communicatie - en presentatie skills, zodat je de klantbehoefte goed kan samenvatten voor de klant en collega's;
• Je bent uitstekend in de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.

Het salaris dat wordt geboden voor de functie als Medewerker Customer Support is €2500 bruto per maand op basis van 40 uur. Een parttime (24-36) dienstverband is ook mogelijk.

Naast dat je voor een groot en bekend merk gaat werken, je van een gezonde lunch wordt voorzien op kantoor en leuke kortingen krijgt in de (web)shop van dit merk, kun je elke maandag meedoen met yoga en zijn er leuke VrijMiBo's en bedrijfsfeesten.

Hoe nu verder? Binnen vier werkdagen laten wij je weten of je in aanmerking komt voor de positie. We plannen een kennismakingsgesprek in, digitaal of live. In dit gesprek informeren we jou zo volledig mogelijk over de vacature, het bedrijf en het vervolg van de procedure. In overleg met jou introduceren we je bij onze opdrachtgever om je vervolgens te blijven begeleiden in het sollicitatieproces. De Independent Recruiters Groep beschikt over een groot team met gespecialiseerde recruiters. Iedere recruiter heeft een zeer sterke focus op zijn eigen vakgebied. Hierdoor zijn zij de ideale sparringpartner voor zowel de kandidaat als de opdrachtgever.

Gestelde eisen

HBO werk- en denkniveau; Je bent flexibel inzetbaar (24-40 uur) ook in het weekend en op feestdagen; Relevante werkervaring in een soortgelijke rol;

Uren

32-40 hours

Salaris

€2000 - €2500 per maand